Le service après vente (SAV) est une partie essentielle dans l'établissement de la relation client. Un SAV inadéquat peut briser les liens entre le client et le vendeur c'est pourquoi il doit être toujours amélioré.

La plupart des gens terminent leur réunion par des expressions comme «on se tient au courant», «on pourrait se refaire ça de temps en temps» et «appelez-moi la semaine prochaine.» Une vente devrait suivre un schéma similaire.