In einer Umfrage mit 90.000 Surface-Besitzern wurde festgestellt, dass 25 Prozent oder jeder vierte Benutzer bis spätestens zum zweiten Jahr des Besitzes ein Problem mit dem Produkt hatte. Die berichteten Fehler decken sich allesamt mit den Problemen, welche auch zahlreiche Surface-Besitzer in der Vergangenheit beklagt hatten. Das Ausschalt-Problem am Surface Pro (2017), die Akku-Probleme am Surface Pro 3, die Instabilität der Software am Surface Pro 4 und viele mehr in den letzten Jahren. Es sind Fehler, die Microsoft zwar per Firmware-Update beheben konnte, doch das sind auch nur jene Probleme, die massenhaft aufgetreten sind. Vereinzelte Meldungen von schlechter Verarbeitung, hoher Abnutzung und Unzuverlässigkeit der Software gibt es bei den Surface-Geräten immer wieder. Uns haben in der Vergangenheit zahlreiche Leser genau solche Fälle berichtet.

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Microsoft wurde von Consumer Reports auch um ein Statement gebeten und darin zweifelt man die Aussagekraft der Studie aus. „Wir denken nicht, dass diese Schlüsse tatsächlich die wahren Erfahrungen von Surfae-Besitzern wiedergeben oder die Verbesserungen in Sachen Performance und Zuverlässigkeit mit jeder Surface-Generation einfangen.“Mit dem Statement will das Unternehmen offenbar darauf hinweisen, dass in der Studie, welche zwischen 2014 und Anfang 2017 lief, die aktuellsten Geräte nicht einbezogen werden konnten.Während das Surface Pro in den Labortests von Consumer Reports sehr gut abgeschnitten hat, sehen Kunden das mit der Zuverlässigkeit der bisherigen Produkte ganz anders. Für Microsoft ist das ein unerfreuliches Urteil und hoffentlich ein Grund, die Qualität der eigenen Produkte zu verbessern. Denn günstig sind sie definitiv nicht.Microsoft hat mit dem Surface Laptop eine neue Version der Surface Arc Maus präsentiert, welche in den neuen Farben der Surface-Reihe daherkommt. Ab sofort kann die Surface Arc Maus im Microsoft Store zum Preis von 80,99 Euro bestellt werden.
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