La plupart des gens terminent leur réunion par des expressions comme «on se tient au courant», «on pourrait se refaire ça de temps en temps» et «appelez-moi la semaine prochaine.» Une vente devrait suivre une schéma similaire. Les spécialistes du marketing ne devraient jamais se contenter d'une simple poignée de main à la fin de la vente.

Pourquoi? Parce que les meilleurs vendeurs d'aujourd'hui ne vendent pas seulement. Ils établissent une relation avec les clients.

Contrairement à la croyance populaire, rester en contact avec vos clients n'est pas seulement pour votre intérêt- c'est aussi pour l'intérêt de vos clients. Il y a plusieurs façons de servir vos clients bien après une vente, en les aidant à tirer continuellement le meilleur parti de votre service ou produit.

Les propriétaires de petites entreprises créent des points de contact après l’achat ainsi qu’un service après-vente qui garantissent qu'ils offrent la meilleure expérience à leurs clients. Leur marque maintient ainsi une bonne position dans l’esprit du consommateur.

Ces habitudes marketing stimulent la loyauté et la capacité de vente. Ils ajoutent également de la valeur au produit ou service acheté à l'origine. Si vos client ont acheté votre produit c’est qu’il y a une raison, et vous pouvez les surprendre après la vente avec d'excellents services de suivi et de produits.

Engager les clients de cette manière profite non seulement au client mais aussi au vendeur à long terme. Alors que les clients obtiennent une valeur ajoutée avec les services après-vente et les produits, votre entreprise obtient une armée d'ambassadeurs de marque qui peuvent fournir des commentaires sur de nouveaux produits, services, des initiatives et bien plus.